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お問い合わせ内容

当社は、当社の提供するサービスにおける、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、これを公表するとともに遵守することを宣言します。

第1条(総則)
当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関連法令及び本ポリシーを遵守します。

第2条(取得する情報)

  1. 当社は、お客様から以下に掲げる情報を取得します。
    1. 氏名
    2. 住所
    3. 生年月日
    4. 勤務先及び勤務状況
    5. 家族構成
    6. 収入、貯蓄その他資産に関する情報
    7. 借入金、ローンその他負債に関する情報
    8. 電話番号及びFAX番号
    9. メールアドレス
    10. その他お客様アンケート、媒介契約書、売買契約書その他の書面に記載される情報
  2. 当社は、個人情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により取得します。

第3条(利用目的)

  1. 当社は、当社が取得したお客様の個人情報を、以下に掲げる目的の範囲内で適正に取り扱います。
    1. 不動産の売買及び仲介の取引に関する契約の履行並びに同契約に関する情報及びサービスの提供。
    2. 住宅ローンに係る事務代行業務及び不動産取引に係るローン業務に関する契約の履行並びに同契約に関する情報及びサービスの提供。
    3. 保険代理業務における商品の提供及びこれに付帯関連するサービスの提供。
    4. 前各号に掲げる情報及びサービスの提供のための郵便物、電話、電子メールその他の方法による営業活動及びマーケティング活動(アンケートのお願い等)。
    5. 顧客動向分析及び商品開発等の調査分析。
    6. 当社に対するお問い合わせ等への対応。
    7. 本ポリシーの変更その他重要なお知らせ等の通知のため。
    8. その他当社の提供するサービスを遂行するうえで合理的に必要となる取扱い。
  2. 当社は、前項に掲げる利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、お客様に通知又は公表します。

第4条(第三者提供)
当社は、お客様の個人情報については、以下に掲げる場合を除き、第三者に提供することはありません。

  1. お客様の同意を得た場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. 当社が第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  7. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりお客様の個人情報を含む事業の承継がなされる場合
  1. 法令に基づく場合。
  2. 人の生命、身体、または財産保護の為に必要がある場合で、本人の同意を得る事が困難であるとき。
  3. 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成推進の為に、特に必要がある場合で、公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の為、特に必要があるとき。 国の機関若しくは、地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する事に対して、協力する必要がある場合であって、本人の同意を得る事により、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  4. 国の機関若しくは、地方公共団体、又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要がある場合。

第5条(共同利用)
当社は、当社グループ全体として、より付加価値の高い商品又はサービスを一体となってお客様に対して提供するために、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、適切な安全措置を講じて、お客様の個人情報を共同利用いたします。

  1. 個人情報を共同利用する会社の範囲
    個人情報を共同利用する会社名は、こちらをご覧ください。
  2. 共同で利用される個人情報の項目
    当社が保有するお客様の個人情報の全て
  3. 共同利用する個人情報の管理責任部署
    当社総務部

第6条(安全管理措置)
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第7条(個人情報の取扱いの委託)
当社は、お客様から取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等を予め締結するとともに、当該委託先において個人情報の適切な管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第8条(個人情報の開示)
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様本人からの請求であることを確認のうえで(代理人による申請の場合は、適正な代理人であることの確認を含みます。)、お客様に対し、遅滞なく合理的な範囲で開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知致します。)。但し、個人情報保護法その他の法令により当社が開示義務を負わない場合又は正当な理由なく同内容の請求が繰り返される場合はこの限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、予めご了承下さい。

第9条(個人情報の訂正及び利用停止等)

  1. 当社は、お客様から、
  2. (1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合及び(2)予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由 により、個人情報保護法の定めに基づきその訂正又は利用の停止を求められた場合には、お客様本人からの請求であることを確認のうえで(代理人による申請の場合は、適正な代理人であることの確認を含みます。)、遅滞なく合理的な範囲で必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
  3. 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえで(代理人による申請の場合は、適正な代理人であることの確認を含みます。)、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。
  4. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が繰り返される場合又は過度な技術的作業を要する場合は、前二項の規定は適用されません。

第10条(本ポリシーの変更)

  1. 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
  2. 変更後の本ポリシーについては、当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、お客様の同意を取得します。

第11条(お問い合わせ)
当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
〒231-0063 横浜市中区花咲町2-66 桜木町駅前ビル5階
マネぷらホールディングス株式会社(担当部署:総務部)
電話:045−900−0224
E-mail:info@manepla-group.com
(なお、受付時間は、平日10時から19時までとさせて頂きます。)

制定:平成24年6月1日
改正:平成27年5月1日